Politică de confidențialitate

Alliance Healthcare este alcătuită din entități comerciale și mărci diferite (inclusiv Alliance Healthcare, Forte Pharma, Alloga, Alphega, Skills in Healthcare, OTC Direct, North West Ostomy Supplies și Alcura). Vă vom anunța cu care dintre acestea aveți o relație atunci când obțineți un produs sau un serviciu de la noi. Prezenta notificare acoperă toate aceste entități diferite. În ceea ce privește Marketplace Alphega, este operat și deținut de Alliance Healthcare România S.R.L. („Alliance Healthcare”), str. Amilcar C. Săndulescu nr. 7, sector 6, București, dataprotection@alliance-healthcare.ro

Confidențialitatea dvs. și legislația

Confidențialitatea dvs. este protejată prin lege. Această secțiune explică modul în care funcționează această protecție. Legea privind protecția datelor stipulează faptul că avem voie să utilizăm datele cu caracter personal dacă avem un motiv legitim pentru a face acest lucru. Acest fapt se aplică și la distribuirea datelor cu caracter personal în afara Alliance Healthcare. Legislația stipulează că trebuie să avem unul sau mai multe dintre aceste motive:

• Prelucrarea este necesară pentru derularea unui contract pe care îl avem cu dvs. sau
• Este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau
• Este necesară în scopul unui interes legitim sau
• Este necesară pentru a proteja interesul vital al persoanei vizate sau
• V-ați dat consimțământul

Avem un interes legitim atunci când avem un motiv economic sau comercial pentru a folosi datele dvs. personale. Dar, chiar și atunci când avem un interes legitim pentru a utiliza datele dvs. personale, nu le vom folosi într-un mod inechitabil și optim pentru dumneavoastră. Dacă ne bazăm pe interesul nostru legitim, vă vom spune care este acesta.

Cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal

Iată o listă a modurilor în care putem folosi datele dvs. cu caracter personal și motivele pentru care facem acest lucru.

În ce scop utilizăm datele dvs. cu caracter personal

• Pentru a gestiona relația pe care o avem cu dvs. sau cu firma dvs.
• Pentru a dezvolta noi modalități de a satisface nevoile clienților noștri și de a ne dezvolta afacerea.
• Pentru a dezvolta și desfășura activități de marketing.
• Pentru a studia modul în care clienții noștri folosesc produsele și serviciile oferite de societatea noastră și de alte organizații.
• Pentru a oferi recomandări sau îndrumări cu privire la produsele și serviciile noastre.
• Pentru a ne dezvolta și gestiona brandurile, produsele și serviciile.
• Pentru a gestiona modul în care lucrăm cu alte societăți care prestează servicii pentru noi și pentru clienții noștri.

Scopurile noastre

• Gestionarea înregistrărilor dvs., identificarea produselor și serviciilor noastre care vă pot interesa și informarea dvs. cu privire la acestea.
• Proiectarea de produse și servicii și stabilirea tarifelor pe care le percepem pentru acestea.
• Definirea tipurilor de clienți pentru produse sau servicii noi.
• Solicitarea consimțământului dvs. atunci când avem nevoie de acesta pentru a vă contacta.
• Eficientizarea modului în care ne îndeplinim obligațiile legale.
• Dezvoltarea de produse și servicii și stabilirea tarifelor pe care le percepem pentru acestea.
• Definirea tipurilor de clienți pentru produse sau servicii noi.
• Eficientizarea modului în care ne îndeplinim obligațiile legale și contractuale.
• Pentru a livra produse și a presta servicii.
• Pentru a efectua și gestiona plățile.
• Pentru a încasa și a recupera banii care ne sunt datorați.
• Pentru a detecta, ancheta, raporta și încerca să prevenim infracțiunile.
• Pentru a gestiona riscurile la adresa noastră și a clienților noștri.
• Pentru a respecta legislația și reglementările care ni se aplică.
• Pentru a răspunde la reclamații și a încerca să le rezolvăm.
• Pentru a ne conduce afacerea într-un mod eficient și adecvat. Acest fapt include gestionarea poziției noastre financiare, capacitatea economică, planificarea, comunicările, guvernanța corporativă și auditul.
• Pentru a ne exercita drepturile stipulate în acorduri sau contracte.

Categorii de date cu caracter personal

Grupe de informații cu caracter personal

Folosim mai multe tipuri de date cu caracter personal care pot fi grupate după cum urmează:

De unde colectăm date cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal despre dvs. (sau compania dvs.) de la alte societăți din cadrul grupului nostru sau de la terți pe care îi utilizăm pentru a ne ajuta să ne oferim produsele și serviciile. Datele pe care le colectăm de la dvs. provin dintr-o gamă variată de surse:

• Cererile pentru produsele și serviciile noastre
• Discuțiile pe care le purtăm la telefon sau conversațiile pe care le aveți cu personalul nostru
• Utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre online
• E-mailuri și scrisori
• Sondajele pentru clienți
• Dacă participați la concursurile sau promoțiile noastre
• Date de la terți cu care colaborăm
• Societățile prin intermediul cărora vă cunoaștem
• Birouri de credit
• Surse de informare publică
• Organizații care acționează în numele nostru
• Entități care efectuează studii de piață
• Eficientizarea modului în care ne îndeplinim obligațiile legale și contractuale
• Respectarea reglementărilor care ni se aplică
• Dezvoltarea și îmbunătățirea modului în care ne tratăm infracțiunile, precum și îndeplinirea obligațiilor noastre legale în această privință
• Respectarea reglementărilor care ni se aplică
• Eficientizarea modului în care ne îndeplinim obligațiile legale și contractuale
• Respectarea reglementărilor care ni se aplică
• Eficientizarea modului în care ne îndeplinim obligațiile legale și contractuale

Către cine distribuim datele dvs. cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal despre dvs. (sau compania dvs.) de la alte societăți din cadrul grupului nostru sau de la terți pe care îi utilizăm pentru a ne ajuta să ne oferim produsele și serviciile.

• Societățile cu care vă punem în legătură
• Societățile către care ne solicitați să vă distribuim datele
• Entități care realizează studii de piață
• Agenți și consilieri, cum ar fi cei pe care îi utilizăm pentru a vă ajuta să vă gestionați conturile și serviciile, să vi se încaseze plăți și să explorăm noi moduri de a face afaceri
• Autorități de prevenire a fraudelor
• Societățile cu care avem o asociere în participație sau un alt acord de cooperare
• Birouri de credit
• Furnizorii de servicii IT ai societăților noastre și furnizorilor cărora le subcontractăm anumite servicii de asistență

De asemenea, putem distribui datele dvs. către autoritățile cu atribuții de reglementare și alte autorități guvernamentale, dacă ni se impune prin cerințe legale. În unele situații, este posibil să fie nevoie să distribuim datele dvs. cu caracter personal către alte organizații pentru a vă oferi produsele sau serviciile pe care le-ați ales.

Dacă alegeți să nu comunicați datele cu caracter personal

În unele circumstanțe, legislația sau termenii și condițiile contractului încheiat cu dvs. ne impun să colectăm și să prelucrăm date cu caracter personal. Dacă nu doriți să ne transmiteți aceste date, este posibil să nu vă putem oferi produsele sau serviciile noastre. Orice colectare de date care este necesară va fi clarificată în momentul colectării.

Distribuirea datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

SEE cuprinde toate statele Uniunii Europene, Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Datele cu caracter personal pot fi transferate, prelucrate și stocate în aceste state în condiții de siguranță și securitate. Există o serie de alte state care pot oferi, de asemenea, un nivel adecvat de protecție, acestea fiind: Regatul Unit, Andorra, Argentina, Canada, Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Insula Man, Jersey, Noua Zeelandă, Elveția, Uruguay.

Datele dvs. pot fi trimise și în afara SEE, cum ar fi către SUA, caz în care un asemenea transfer va face obiectul Clauzelor contractuale standard din UE. Alte state către care pot fi distribuite datele includ Vietnam, China, India și Thailanda. Dacă datele dvs. sunt trimise în oricare dintre aceste patru state, ne asigurăm că acestea vor face obiectul unor standarde de protecție și securitate la fel de ridicate ca cele folosite în Uniunea Europeană.

Tratăm cu foarte mare seriozitate datele dvs., de aceea efectuăm întotdeauna o examinare completă a tuturor proceselor și procedurilor furnizorilor noștri, inclusiv a soluțiilor de stocare pentru datele noastre. Pentru a asigura caracterul adecvat al transferului de date în afara SEE, am încheiat contracte bazate pe Clauzele contractuale standard din UE, concepute de Comisia Europeană pentru a garanta protecția corespunzătoare pentru orice transfer de date.

Marketing

Dacă vă dați consimțământul, putem folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a vă oferi informații relevante pentru dvs. sau pentru afacerea dvs. Datele pe care le deținem despre dvs. provin din:

• Informațiile pe care ni le furnizați direct
• Datele pe care le colectăm în timpul utilizării serviciilor noastre
• Datele pe care le colectăm de la terți cu care colaborăm

Analizăm aceste date pentru a înțelege nevoile și interesele dvs., astfel încât să vă putem oferi produse, servicii și oferte relevante.

Puteți solicita oricând să nu mai primiți mesaje de marketing, însă vom continua să vă trimitem informații esențiale, cum ar fi modificările serviciilor pe care le utilizați. Dacă achiziționați produse sau servicii noi, vă vom solicita să vă confirmați opțiunile de comunicare și să verificați exactitatea înregistrărilor noastre. De asemenea, vă vom cere să vă actualizați preferințele dacă apar modificări legislative, reglementări noi sau schimbări în structura companiei noastre.

Dacă vă răzgândiți, vă puteți actualiza oricând opțiunile contactându-ne prin datele furnizate în acest document.

Cum vă protejăm datele cu caracter personal

Utilizăm o gamă variată de măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. împotriva:

• Accesului neautorizat
• Utilizării incorecte
• Divulgării nepermise
• Modificării neautorizate
• Distrugerii accidentale sau ilegale

Aceste măsuri sunt implementate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Păstrăm datele dvs. conform politicii noastre de retenție a datelor, atât timp cât relația dvs. cu noi este activă sau dacă trebuie să păstrăm datele pentru a gestiona relația comercială.

După încetarea relației comerciale, este posibil să păstrăm datele dvs. pentru următoarele motive:

• Pentru a răspunde la întrebări sau reclamații
• Pentru a demonstra că v-am tratat corect
• Pentru a respecta reglementările aplicabile afacerii noastre

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

În anumite cazuri, este posibil să păstrăm datele dvs. timp de 10 ani sau mai mult, dacă legislația prevede sau permite acest lucru.

Accesarea datelor dvs. cu caracter personal

Aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. Ne puteți contacta pentru a solicita acces la aceste date prin:

• E-mail: dataprotection@alliance-healthcare.ro
• Adresă poștală: Alliance Healthcare Romania S.R.L., Str. Amilcar C. Săndulescu nr. 7, Sector 6, București, în atenția Responsabilului cu protecția datelor

Corectarea datelor incorecte

Dacă considerați că datele pe care le deținem sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora. Vom lua măsuri rezonabile pentru a verifica și a corecta orice informație eronată.

Dreptul de a vă opune utilizării datelor

Dacă nu sunteți de acord cu modul în care utilizăm datele dvs., aveți dreptul de a vă opune prelucrării acestora. Acest drept este cunoscut sub denumirea de „dreptul de opoziție” și „dreptul la ștergerea datelor” sau „dreptul de a fi uitat”.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot exista obligații legale sau alte motive pentru care trebuie să păstrăm ori să prelucrăm datele. Cu toate acestea, dacă considerați că nu ar trebui să le utilizăm, vă rugăm să ne informați.

În unele cazuri, putem restricționa utilizarea datelor dvs., ceea ce înseamnă că acestea vor putea fi folosite doar în anumite scopuri (ex. acțiuni în justiție sau exercitarea unor drepturi legale).

Ne puteți solicita restricționarea utilizării datelor dvs. dacă:

• Au fost folosite ilegal, dar nu doriți ca acestea să fie șterse.
• Nu mai sunt relevante, dar doriți să le păstrăm pentru utilizare într-o acțiune în instanță.
• Ați solicitat deja oprirea utilizării datelor, dar așteptați o confirmare privind dreptul nostru de a le prelucra în continuare.

Dacă doriți să vă opuneți utilizării datelor, să solicitați ștergerea sau restricționarea acestora, vă rugăm să ne contactați.

Retragerea consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor dvs., atunci când aceasta se bazează pe consimțământul dvs.

Dacă doriți să faceți acest lucru, vă rugăm să ne contactați. Vom respecta această alegere în conformitate cu obligațiile noastre legale.

Retragerea consimțământului nu va afecta prelucrarea datelor efectuată înainte de momentul solicitării retragerii.

Cum ne puteți contacta

Pentru întrebări, comentarii sau solicitări referitoare la această notificare privind confidențialitatea, ne puteți contacta la:

• Responsabilul cu protecția datelor
• Adresă: Alliance Healthcare Romania, Str. Amilcar C. Săndulescu nr. 7, Sector 6, București
• Telefon: +40 21 407 77 11
• E-mail: dataprotection@alliance-healthcare.ro